Notre garantie pour vous
Nous avons confiance en la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie gratuite de 12 mois sur tous nos outils à partir de la date d'achat. Veuillez consulter la section 1 ci-dessous pour plus de détails sur la couverture de la garantie.
Remarques importantes :
- La garantie ne couvre pas l'utilisation incorrecte ou les dommages causés par des accidents.
- La garantie est non transférable et sera annulée en cas de revente des outils.
- Chaque outil possède un numéro de lot unique (par exemple : L23-164-0986) qui identifie la date d'achat, la date de fabrication et la date d'expiration. Cela garantit le contrôle de la qualité et la traçabilité de l'outil.
- Les outils Christie comportent un revêtement distinctif qui indique la qualité et n'est pas un défaut. Les finitions manuelles peuvent entraîner de légères différences dans l'apparence de l'outil.
- La période de garantie commence à 00h01 le jour de la livraison.
Conditions de la garantie de 12 mois :
Couverture :
La garantie couvre les défauts de fabrication. Si un défaut est confirmé après inspection, Christie London prendra en charge les frais de réparation ou de remplacement des pièces défectueuses ou de l'outil, à l'exclusion des frais d'expédition et des taxes.
Les pièces ou outils remplacés deviennent notre propriété :
Si l'outil ne peut pas être réparé, il sera remplacé par un outil similaire. Aucun remboursement n'est proposé.
Exclusions :
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation normale ou d'une mauvaise manipulation des outils (y compris une immersion prolongée dans des solutions de nettoyage).
Les outils sont soumis à une inspection selon notre politique d'inspection avant l'expédition afin de garantir une qualité élevée.
Mauvaise utilisation :
La garantie sera annulée si des modifications incorrectes ou un entretien non fiable sont effectués, ou si des pièces, accessoires ou consommables de tiers sont utilisés.
Processus de réclamation :
Les réclamations de garantie sont valides uniquement après le retour de l'outil au siège de Christie London avec une preuve d'achat et une brève explication du défaut. Nous ne sommes pas responsables des articles manquants. Les retours doivent être envoyés via des services de livraison enregistrée à : Christie London, adresse. La responsabilité du retour n'est acceptée qu'une fois l'outil arrivé à notre siège.
Durée de la garantie :
L'octroi du service de garantie ne prolonge ni ne renouvelle la période de garantie.
Restrictions géographiques :
La garantie de 12 mois s'applique actuellement uniquement en Arabie Saoudite.
Droits légaux :
Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
Service après-vente :
Veuillez suivre toutes les instructions de soin lors de l'utilisation des produits Christie pour les soins personnels. Nous ne recommandons pas d'immerger les outils Christie dans des désinfectants contenant des agents de blanchiment ou des solutions de chlore.
Utilisation prévue :
Les outils doivent être utilisés comme prévu. Une mauvaise utilisation peut entraîner une usure plus rapide des outils.
Retours internationaux :
Les frais d'expédition pour les retours en dehors de l'Arabie Saoudite ne sont pas couverts.
Dommages chimiques :
Les dommages causés par des produits chimiques tels que des désinfectants blanchissants ou des solutions d'hypochlorite ou de peroxyde d'hydrogène ne sont pas couverts.
Re-traitement :
Veuillez suivre notre guide de re-traitement lors du re-traitement des outils. Christie London se réserve le droit de modifier les conditions de garantie à tout moment.
Les réclamations faites avant toute modification resteront inchangées.
Pour plus d'informations ou pour discuter de notre garantie de 12 mois, veuillez nous contacter par e-mail : Cosmetics@alesayiexo.com.